Synopsis :
George est promu office manager au sein de la société Male Beauty Inc., une multinationale qui commercialise des produits de beauté pour hommes. Un accueil téléphonique de qualité est indispensable pour son nouveau poste.
En accord avec sa DRH, il s’inscrit à la formation ‘Telephoning: Don’t be afraid to pick up the phone!’.

Au terme de ce parcours, George maîtrisera le jargon qui lui permettra de :
❖ se présenter et fournir un accueil personnalisé.
❖ donner ou identifier la raison des appels.
❖ transférer les appels.
❖ laisser des messages aux collaborateurs.
❖ renseigner les correspondants.
❖ gérer des agendas.
❖ utiliser des techniques de communication verbales et non-verbales.